Política de Privacidade

Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a tratar os seus dados pessoais de forma responsável, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Quem somos

JennyLingo é uma plataforma de aprendizagem de inglês online que oferece aulas individuais, acompanhamento do progresso e feedback estruturado sobre as aulas.

O responsável pelo tratamento de dados é Jenny Wright, que opera sob o nome de JennyLingo, residente em Itália. Pode contactá-la em:

E-mail: admin@jennylingo.com

Que dados recolhemos

Quando cria uma conta e utiliza a plataforma, recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Identidade e conta: nome, endereço de e-mail, palavra-passe cifrada, fuso horário
• Perfil: imagem de avatar, biografia, idiomas falados, objetivos de aprendizagem
• Dados de aprendizagem: histórico do nível CEFR, registos de aulas, tópicos abordados, feedback escrito pelo tutor
• Comunicações: mensagens de chat entre si e o seu tutor, anexos de chat (eliminados automaticamente após 7 dias)
• Registos de pagamento: histórico de compras e IDs de transações (não armazenamos dados de cartão — os pagamentos são processados com segurança pela Stripe)
• Dados técnicos e de segurança: endereço IP, tipo de navegador e detalhes dos pedidos, registados nos registos do servidor
• Atividade da conta: registos de eventos de segurança e da conta (por exemplo inícios de sessão, inícios de sessão falhados, marcações e cancelamentos de aulas), com a data, o endereço IP e o tipo de navegador
• Formulário de contacto: nome, endereço de e-mail, nome da empresa (opcional), a sua mensagem e dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, idioma e página de origem) usados para proteger o formulário contra spam e abusos

Porque tratamos os seus dados

• Para fornecer acesso à plataforma de aprendizagem e às suas funcionalidades.
• Para permitir a comunicação entre professores e estudantes.
• Para melhorar os nossos serviços e a experiência geral de aprendizagem.
• Para cumprir obrigações legais e regulamentares.

Base legal para o tratamento

• Execução de um contrato (prestação de serviços educativos).
• Interesse legítimo (segurança da plataforma, melhoria do serviço e prevenção de fraude).
• Consentimento (quando necessário, como comunicações opcionais ou cookies não essenciais).

Conservação de dados

Os dados da conta e de aprendizagem são retidos enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para a prestação do serviço. Os anexos de chat são eliminados automaticamente após 7 dias. Os registos de pagamento são retidos conforme exigido pela legislação fiscal e contabilística aplicável. Pode solicitar a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento contactando admin@jennylingo.com. Os registos do servidor, incluindo os endereços IP, são conservados até 30 dias para fins de segurança e prevenção de fraude e são depois eliminados automaticamente. Os registos de atividade da conta são conservados até 90 dias para fins de segurança e apoio, e são depois eliminados automaticamente. As mensagens do formulário de contacto são conservadas até 24 meses, ou 30 dias depois de as eliminarmos. Os dados técnicos enviados com a mensagem (endereço IP, tipo de navegador, idioma e página de origem) são removidos após 90 dias. Os registos dos pedidos ao nosso site (endereço IP, página, tipo e idioma do navegador e página de origem) também podem ser guardados na nossa base de dados até 30 dias para monitorizar a segurança e o tráfego; as estatísticas deles derivadas não contêm endereços IP.

Partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas com os seguintes fornecedores de serviços de confiança ao abrigo de acordos conformes com o RGPD:

• Stripe, Inc. — processamento de pagamentos. A Stripe armazena e processa os dados do cartão em nosso nome. Consulte a política de privacidade da Stripe em stripe.com/privacy.
• Fornecedores de alojamento e infraestrutura — para armazenar e disponibilizar os dados da plataforma.
• Cloudflare, Inc. — proteção contra bots (Turnstile) nos formulários de contacto, início de sessão, registo e redefinição de palavra-passe. A Cloudflare recebe o seu endereço IP e dados do navegador para distinguir pessoas de tráfego automatizado. Consulte a política de privacidade da Cloudflare em cloudflare.com/privacypolicy.

Nenhum dado pessoal é partilhado com anunciantes ou corretores de dados.

Os seus direitos

• Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais.
• Restringir ou opor-se a determinadas atividades de tratamento de dados.
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando aplicável.
• Apresentar uma reclamação junto da autoridade nacional de proteção de dados.

Para exercer os seus direitos ou colocar questões sobre esta política, contacte-nos em admin@jennylingo.com.

Autoridade supervisora

Dado que Jenny Wright reside em Itália, a autoridade supervisora principal para este serviço é o Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Se reside noutro país da UE, pode também contactar a sua Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para mais detalhes sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.