Privacy Policy

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a gestire i tuoi dati personali in modo responsabile, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Chi siamo

JennyLingo è una piattaforma di apprendimento dell'inglese online che offre lezioni individuali, monitoraggio dei progressi e feedback strutturato sulle lezioni.

Il titolare del trattamento dei dati è Jenny Wright, operante come JennyLingo, residente in Italia. Puoi contattarla a:

Email: admin@jennylingo.com

Quali dati raccogliamo

Quando crei un account e utilizzi la piattaforma, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Identità e account: nome, indirizzo email, password cifrata, fuso orario
• Profilo: immagine avatar, biografia, lingue parlate, obiettivi di apprendimento
• Dati di apprendimento: storico del livello CEFR, registro delle lezioni, argomenti trattati, feedback scritto dal tutor
• Comunicazioni: messaggi di chat tra te e il tuo tutor, allegati alle chat (eliminati automaticamente dopo 7 giorni)
• Dati di pagamento: storico degli acquisti e ID delle transazioni (non conserviamo i dati della carta — i pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Stripe)
• Dati tecnici e di sicurezza: indirizzo IP, tipo di browser e dettagli delle richieste, registrati nei log del server
• Attività dell'account: registrazioni di eventi di sicurezza e dell'account (ad esempio accessi, accessi non riusciti, prenotazioni e annullamenti di lezioni), con data, indirizzo IP e tipo di browser
• Modulo di contatto: nome, indirizzo email, nome dell'azienda (facoltativo), il tuo messaggio e dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, lingua e pagina di provenienza) usati per proteggere il modulo da spam e abusi

Perché trattiamo i tuoi dati

• Per fornire accesso alla piattaforma di apprendimento e alle sue funzionalità.
• Per consentire la comunicazione tra insegnanti e studenti.
• Per migliorare i nostri servizi e l'esperienza di apprendimento.
• Per rispettare obblighi legali e normativi.

Base giuridica del trattamento

• Esecuzione di un contratto (erogazione di servizi educativi).
• Legittimo interesse (sicurezza della piattaforma, miglioramento del servizio e prevenzione delle frodi).
• Consenso (quando richiesto, ad esempio per comunicazioni opzionali o cookie non essenziali).

Conservazione dei dati

I dati dell'account e di apprendimento vengono conservati per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornire il servizio. Gli allegati alle chat vengono eliminati automaticamente dopo 7 giorni. I dati di pagamento vengono conservati come richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei tuoi dati personali in qualsiasi momento contattando admin@jennylingo.com. I log del server, compresi gli indirizzi IP, vengono conservati fino a 30 giorni per finalità di sicurezza e prevenzione delle frodi e poi eliminati automaticamente. Le registrazioni dell'attività dell'account vengono conservate fino a 90 giorni per finalità di sicurezza e assistenza e poi eliminate automaticamente. I messaggi del modulo di contatto vengono conservati fino a 24 mesi, oppure 30 giorni dopo la loro eliminazione da parte nostra. I dati tecnici inviati con il messaggio (indirizzo IP, tipo di browser, lingua e pagina di provenienza) vengono rimossi dopo 90 giorni. Le registrazioni delle richieste al nostro sito (indirizzo IP, pagina, tipo e lingua del browser, pagina di provenienza) possono essere conservate anche nel nostro database fino a 30 giorni per monitorare sicurezza e traffico; le statistiche che ne derivano non contengono indirizzi IP.

Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati solo con i seguenti fornitori di servizi di fiducia nell'ambito di accordi conformi al GDPR:

• Stripe, Inc. — elaborazione dei pagamenti. Stripe archivia ed elabora i dati della carta per nostro conto. Consulta la privacy policy di Stripe su stripe.com/privacy.
• Fornitori di hosting e infrastruttura — per l'archiviazione e la distribuzione dei dati della piattaforma.
• Cloudflare, Inc. — protezione dai bot (Turnstile) sui moduli di contatto, accesso, registrazione e reimpostazione della password. Cloudflare riceve il tuo indirizzo IP e i dati del browser per distinguere le persone dal traffico automatizzato. Consulta l'informativa sulla privacy di Cloudflare su cloudflare.com/privacypolicy.

Nessun dato personale viene condiviso con inserzionisti o broker di dati.

I tuoi diritti

• Accedere, correggere o cancellare i tuoi dati personali.
• Limitare o opporsi a determinate attività di trattamento dei dati.
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove applicabile.
• Presentare un reclamo all'Autorità nazionale per la protezione dei dati.

Per esercitare i tuoi diritti o porre domande su questa informativa, contattaci all'indirizzo admin@jennylingo.com.

Autorità di controllo

Poiché Jenny Wright è residente in Italia, l'autorità di controllo principale per questo servizio è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Se sei residente in un altro paese dell'UE, puoi anche contattare la tua Autorità Garante nazionale.

Per maggiori informazioni su come utilizziamo i cookie, consulta la nostra Cookie Policy.