Politique de confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Qui sommes-nous

JennyLingo est une plateforme d'apprentissage de l'anglais en ligne proposant des cours particuliers, le suivi des progrès et un retour structuré sur les leçons.

Le responsable du traitement des données est Jenny Wright, opérant sous le nom de JennyLingo, résidente en Italie. Vous pouvez la contacter à :

E-mail : admin@jennylingo.com

Quelles données nous collectons

Lorsque vous créez un compte et utilisez la plateforme, nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Identité et compte : nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré, fuseau horaire
• Profil : photo de profil, biographie, langues parlées, objectifs d'apprentissage
• Données d'apprentissage : historique du niveau CECRL, enregistrements des leçons, sujets abordés, retours écrits par le tuteur
• Communications : messages de chat entre vous et votre tuteur, pièces jointes de chat (supprimées automatiquement après 7 jours)
• Données de paiement : historique des achats et identifiants de transactions (nous ne stockons pas les données de carte — les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe)
• Données techniques et de sécurité : adresse IP, type de navigateur et détails des requêtes, enregistrés dans les journaux du serveur
• Activité du compte : enregistrements d'événements de sécurité et de compte (par exemple connexions, échecs de connexion, réservations et annulations de cours), avec la date, l'adresse IP et le type de navigateur
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise (facultatif), votre message et des données techniques (adresse IP, type de navigateur, langue et page de provenance) utilisées pour protéger le formulaire contre le spam et les abus

Pourquoi nous traitons vos données

• Fournir l'accès à la plateforme d'apprentissage et à ses fonctionnalités.
• Permettre la communication entre les professeurs et les étudiants.
• Améliorer nos services et l'expérience d'apprentissage globale.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

Base juridique du traitement

• Exécution d'un contrat (fourniture de services éducatifs).
• Intérêt légitime (sécurité de la plateforme, amélioration du service et prévention de la fraude).
• Consentement (lorsque requis, par exemple pour les communications facultatives ou les cookies non essentiels).

Conservation des données

Les données de compte et d'apprentissage sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire à la fourniture du service. Les pièces jointes de chat sont automatiquement supprimées après 7 jours. Les données de paiement sont conservées conformément à la législation fiscale et comptable applicable. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment en contactant admin@jennylingo.com. Les journaux du serveur, y compris les adresses IP, sont conservés jusqu'à 30 jours à des fins de sécurité et de prévention de la fraude, puis supprimés automatiquement. Les enregistrements d'activité du compte sont conservés jusqu'à 90 jours à des fins de sécurité et d'assistance, puis supprimés automatiquement. Les messages du formulaire de contact sont conservés jusqu'à 24 mois, ou 30 jours après leur suppression de notre part. Les données techniques envoyées avec le message (adresse IP, type de navigateur, langue et page de provenance) sont supprimées après 90 jours. Les enregistrements des requêtes adressées à notre site (adresse IP, page, type et langue du navigateur, page de provenance) peuvent aussi être conservés dans notre base de données jusqu'à 30 jours pour surveiller la sécurité et le trafic ; les statistiques qui en sont tirées ne contiennent aucune adresse IP.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons des données uniquement avec les prestataires de services de confiance suivants dans le cadre d'accords conformes au RGPD :

• Stripe, Inc. — traitement des paiements. Stripe stocke et traite les données de carte en notre nom. Consultez la politique de confidentialité de Stripe sur stripe.com/privacy.
• Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure — pour le stockage et la diffusion des données de la plateforme.
• Cloudflare, Inc. — protection contre les robots (Turnstile) sur les formulaires de contact, de connexion, d'inscription et de réinitialisation du mot de passe. Cloudflare reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur pour distinguer les personnes du trafic automatisé. Consultez la politique de confidentialité de Cloudflare sur cloudflare.com/privacypolicy.

Aucune donnée personnelle n'est partagée avec des annonceurs ou des courtiers en données.

Vos droits

• Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer.
• Limiter ou vous opposer à certains traitements de données.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque cela est applicable.
• Déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données.

Pour exercer vos droits ou poser des questions sur cette politique, veuillez nous contacter à admin@jennylingo.com.

Autorité de contrôle

Jenny Wright étant résidente en Italie, l'autorité de contrôle compétente pour ce service est le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous pouvez également contacter votre Autorité nationale de protection des données.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.