Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma responsable, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Quiénes somos

JennyLingo es una plataforma de aprendizaje de inglés en línea que ofrece clases individuales, seguimiento del progreso y retroalimentación estructurada sobre las lecciones.

El responsable del tratamiento de datos es Jenny Wright, que opera bajo el nombre de JennyLingo, residente en Italia. Puede contactarla en:

Correo electrónico: admin@jennylingo.com

Qué datos recopilamos

Cuando crea una cuenta y utiliza la plataforma, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Identidad y cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, zona horaria
• Perfil: imagen de avatar, biografía, idiomas hablados, objetivos de aprendizaje
• Datos de aprendizaje: historial de nivel CEFR, registros de lecciones, temas tratados, retroalimentación escrita por el tutor
• Comunicaciones: mensajes de chat entre usted y su tutor, archivos adjuntos de chat (eliminados automáticamente después de 7 días)
• Registros de pago: historial de compras e IDs de transacciones (no almacenamos datos de tarjetas — los pagos son procesados de forma segura por Stripe)
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador y detalles de las solicitudes, registrados en los registros del servidor
• Actividad de la cuenta: registros de eventos de seguridad y de cuenta (por ejemplo inicios de sesión, inicios fallidos, reservas y cancelaciones de clases), con la fecha, la dirección IP y el tipo de navegador
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, nombre de empresa (opcional), su mensaje y datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, idioma y página de referencia) utilizados para proteger el formulario contra el spam y el abuso

Por qué tratamos sus datos

• Para proporcionar acceso a la plataforma de aprendizaje y sus funcionalidades.
• Para permitir la comunicación entre profesores y estudiantes.
• Para mejorar nuestros servicios y la experiencia de aprendizaje en general.
• Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Base legal para el tratamiento

• Ejecución de un contrato (prestación de servicios educativos).
• Interés legítimo (seguridad de la plataforma, mejora del servicio y prevención del fraude).
• Consentimiento (cuando sea necesario, como en comunicaciones opcionales o cookies no esenciales).

Conservación de los datos

Los datos de cuenta y aprendizaje se conservan mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Los archivos adjuntos de chat se eliminan automáticamente después de 7 días. Los registros de pago se conservan según lo exigido por la legislación fiscal y contable aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento contactando a admin@jennylingo.com. Los registros del servidor, incluidas las direcciones IP, se conservan hasta 30 días con fines de seguridad y prevención del fraude, y después se eliminan automáticamente. Los registros de actividad de la cuenta se conservan hasta 90 días con fines de seguridad y soporte, y después se eliminan automáticamente. Los mensajes del formulario de contacto se conservan hasta 24 meses, o 30 días después de que los eliminemos. Los datos técnicos enviados con el mensaje (dirección IP, tipo de navegador, idioma y página de referencia) se eliminan a los 90 días. Los registros de las solicitudes a nuestro sitio web (dirección IP, página, tipo e idioma del navegador y página de referencia) también pueden almacenarse en nuestra base de datos hasta 30 días para supervisar la seguridad y el tráfico; las estadísticas derivadas no contienen direcciones IP.

Compartición de datos

No vendemos sus datos personales. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios de confianza bajo acuerdos conformes al RGPD:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos. Stripe almacena y procesa los datos de tarjetas en nuestro nombre. Consulte la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura — para almacenar y servir los datos de la plataforma.
• Cloudflare, Inc. — protección contra bots (Turnstile) en los formularios de contacto, inicio de sesión, registro y restablecimiento de contraseña. Cloudflare recibe su dirección IP y datos del navegador para distinguir a las personas del tráfico automatizado. Consulte la política de privacidad de Cloudflare en cloudflare.com/privacypolicy.

Ningún dato personal se comparte con anunciantes o intermediarios de datos.

Sus derechos

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
• Restringir u oponerte a determinadas actividades de tratamiento de datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando corresponda.
• Presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos.

Para ejercer sus derechos o hacer preguntas sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en admin@jennylingo.com.

Autoridad supervisora

Dado que Jenny Wright reside en Italia, la autoridad supervisora principal para este servicio es el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Si reside en otro país de la UE, también puede contactar con su Autoridad de Protección de Datos nacional.

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.