Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma responsable, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Quiénes somos

JennyLingo es una plataforma de aprendizaje de inglés en línea que ofrece clases individuales, seguimiento del progreso y retroalimentación estructurada sobre las lecciones.

El responsable del tratamiento de datos es Jenny Wright, que opera bajo el nombre de JennyLingo, residente en Italia. Puede contactarla en:

Correo electrónico: admin@jennylingo.com

Qué datos recopilamos

Cuando crea una cuenta y utiliza la plataforma, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Identidad y cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, zona horaria
• Perfil: imagen de avatar, biografía, idiomas hablados, objetivos de aprendizaje
• Datos de aprendizaje: historial de nivel CEFR, registros de lecciones, temas tratados, retroalimentación escrita por el tutor
• Comunicaciones: mensajes de chat entre usted y su tutor, archivos adjuntos de chat (eliminados automáticamente después de 7 días)
• Registros de pago: historial de compras e IDs de transacciones (no almacenamos datos de tarjetas — los pagos son procesados de forma segura por Stripe)

Por qué tratamos sus datos

• Para proporcionar acceso a la plataforma de aprendizaje y sus funcionalidades.
• Para permitir la comunicación entre profesores y estudiantes.
• Para mejorar nuestros servicios y la experiencia de aprendizaje en general.
• Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Base legal para el tratamiento

• Ejecución de un contrato (prestación de servicios educativos).
• Interés legítimo (seguridad de la plataforma, mejora del servicio y prevención del fraude).
• Consentimiento (cuando sea necesario, como en comunicaciones opcionales o cookies no esenciales).

Conservación de los datos

Los datos de cuenta y aprendizaje se conservan mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Los archivos adjuntos de chat se eliminan automáticamente después de 7 días. Los registros de pago se conservan según lo exigido por la legislación fiscal y contable aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento contactando a admin@jennylingo.com.

Compartición de datos

No vendemos sus datos personales. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios de confianza bajo acuerdos conformes al RGPD:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos. Stripe almacena y procesa los datos de tarjetas en nuestro nombre. Consulte la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura — para almacenar y servir los datos de la plataforma.

Ningún dato personal se comparte con anunciantes o intermediarios de datos.

Sus derechos

• Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
• Restringir u oponerte a determinadas actividades de tratamiento de datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando corresponda.
• Presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos.

Para ejercer sus derechos o hacer preguntas sobre esta política, póngase en contacto con nosotros en admin@jennylingo.com.

Autoridad supervisora

Dado que Jenny Wright reside en Italia, la autoridad supervisora principal para este servicio es el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Si reside en otro país de la UE, también puede contactar con su Autoridad de Protección de Datos nacional.

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.